湖南法治报讯 通讯员 王乐凯

“我身在河南，原以为打官司要来回奔波，没想到足不出户，那么快就拿到了全部款项，法官通过线上调解太便捷了！”8月25日，宜章法院岩泉法庭通过“云上法庭”线上调解平台，成功化解一起跨省服务合同纠纷，远在河南的当事人张某对法院高效便民的司法服务连连称赞。

原告张某与被告文某签订协议后，张某支付服务费9000元，后协议事项未能办妥，双方协商退款。被告仅退还2000元，剩余7000元久拖未付。多次催讨无果，张某向法院提起诉讼。

案件受理后，承办法官秉持“如我在诉”工作理念，通过庭前阅卷梳理案情，发现具备较好的调解基础。考虑到原告身处外省，往返诉讼成本高，法官优先开展庭前调解，通过电话、微信等线上方式对接双方，厘清争议焦点。法官向被告释明“认账更要践诺”的道理，引导其正视债务、积极履行还款义务；同时如实向原告告知被告现实处境，引导双方换位思考、互谅互让，逐步消解双方对立情绪。

在征得当事人同意后，法官依托“云上法庭”调解平台开展视频调解。屏幕两端，承办法官居中释法说理、耐心疏导，双方当事人亦开始坦诚沟通、互诉衷肠，最终双方达成调解协议，由被告一次性支付剩余合同款，并主动自愿承担合同中没有约定的诉讼费、保全费、保全担保费及法律咨询费等相关费用共计8517.61元。协议达成的同时，被告当场通过微信转账足额付清全部款项，纠纷实现当庭履行、实质化解。该案从立案到办结，全程线上完成，真正实现案结事了人和，既减轻了当事人的诉讼负担，又实现了“一次纠纷、一次解决”，让人民群众切实感受到了司法的速度与温度。下一步，宜章法院将持续推进“枫桥式人民法庭”创建工作，充分运用智慧法院建设成果，把调解工作做在庭前、把矛盾纠纷化解在源头，以更高效、更便民的司法服务回应人民群众的新期待，让公平正义更加可感可及。

责编：刘建军

来源：湖南法治报